Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Cliping (la "Plataforma", "nosotros") recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que se registran como marcas, agencias o creadores de contenido, así como de los visitantes de nuestro sitio web. Al usar la Plataforma aceptas las prácticas descritas aquí, complementarias a nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Publicidad.

2. Datos que recopilamos

a) Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (cifrada), rol (marca, agencia o creador) y país de residencia o de la empresa.
• Marcas y agencias: nombre de la empresa, sitio web, sector, identificador fiscal (RNC, RUT, NIT u otro equivalente), datos de facturación y miembros del equipo.
• Creadores: nombre de usuario (handle), enlaces y nombres de usuario de sus redes sociales (TikTok, Instagram, YouTube, X, Facebook), categorías de contenido, idiomas y correo de PayPal para pagos.
• Contenido de campañas: briefs, materiales creativos, enlaces a publicaciones y mensajes enviados a través del chat interno de la Plataforma.
• Comunicaciones: correos, solicitudes de soporte y respuestas a encuestas.

b) Datos recopilados automáticamente:

• Métricas públicas de redes sociales: número de seguidores, visualizaciones y tasas de interacción de las cuentas registradas, obtenidas de fuentes públicas o APIs oficiales de las plataformas sociales.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la Plataforma, fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Tag Manager, Google Ads y Meta Pixel) para medición, analítica y atribución publicitaria, solo en nuestro sitio público.

c) Datos de terceros: si te registras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo electrónico e imagen de perfil, según lo autorices.

3. Cómo usamos los datos

• Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad y autenticar el acceso.
• Operar el marketplace: publicar campañas, procesar aplicaciones de creadores, validar resultados (views, interacción) y calcular pagos por CPM o precio fijo.
• Mostrar a marcas y agencias el directorio de creadores con sus métricas públicas (seguidores, visualizaciones, tasa de interacción, país, categorías y nivel) para evaluar colaboraciones.
• Procesar pagos, recargas de saldo, comisiones, premios por niveles y bonos de referidos.
• Enviar comunicaciones operativas: notificaciones de campañas, aplicaciones, validaciones, pagos, recordatorios y avisos de seguridad de la cuenta.
• Detectar y prevenir fraude, métricas artificiales, abusos e incumplimientos de las políticas.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregado de uso y rendimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para fines distintos de los descritos sin tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: (i) ejecución del contrato de uso de la Plataforma; (ii) tu consentimiento (por ejemplo, registro con Google, cookies de medición); (iii) interés legítimo en operar y asegurar el servicio; y (iv) cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Con quién compartimos los datos

• Entre usuarios de la Plataforma: las marcas y agencias ven el perfil público y métricas de los creadores; los creadores ven la información pública de las campañas.
• Proveedores de servicios: procesadores de pago (PayPal, Stripe), servicios de correo electrónico (Resend), alojamiento en la nube, herramientas de analítica y medición publicitaria (Google, Meta). Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Plataformas sociales: consultamos APIs oficiales (por ejemplo, YouTube Data API) para validar métricas públicas de las publicaciones.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma y sus usuarios.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información conforme a esta Política.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de resolución de disputas. Los datos de campañas finalizadas y registros de pagos se conservan según los plazos legales aplicables. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS), autenticación segura y acceso administrativo restringido. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, repórtalo a soporte@cliping.io.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la autenticación, y cookies de terceros (Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel) para analítica y medición de campañas publicitarias en nuestro sitio público. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Tus derechos

Puedes ejercer, según la legislación aplicable, los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@cliping.io. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos: privacidad@cliping.io o soporte@cliping.io.